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国家邮政局局长:新快递市场管理办法年底前出台

文章来源:中国广播网 发布时间:2012-11-12 09:06:14 阅读次数:1015 次 [关闭]

据中国之声《新闻晚高峰》报道,昨天是11月11日,这一独特的日子因有4根形似棍子的"1"而被戏称为"光棍节",也是年轻单身一族欢聚娱乐的另类节日。不知道什么时候开始,光棍节成了"购物节",宅男、宅女们窝在家里,大肆网购,而这也催生了一批快递大军。

不过同时也出现很多诸如服务等纠纷问题,十八大代表、国家邮政局局长马军(微博)胜今天在接受中国之声独家专访时透露,新的《快递市场管理办法》今年年底前将出台。

11日网购金额或突破100亿大关

小李:我从网上买的衣服,然后买了唇膏,还买了精油什么的。

记者:为什么要今天买?

小李:便宜啊,你知道嘛,我先搜的四个宝贝加在一起2500块钱,等到他一减完价之后只剩下1500块钱。

白领小李趁着"光棍节"的各种优惠风大大满足了一把自己的购物需求。像小李这样的人在网购节比比皆是。同时,今年的"购物节",除了天猫、淘宝等网站尽情狂欢,苏宁易购、当当、国美等电商巨头也纷纷加入。据统计,与去年相比,参与今年"购物节"促销的大型企业扩容至10余家。十八大代表、国家邮政局局长马军胜预计,仅今天网购金额就可能突破100亿大关。

马军胜:早上3个小时的成交额比去年一天的还多,老百姓对网购的热情是很高的,今天我估计能带来2000万票以上的快递量,是很大的数,所以快递跟电子商务的联系是很密切的。

我国快递业起步晚 供需矛盾难解决

通过快递的发展支撑了电子商务的前行,这对国家经济结构的调整、转变生产方式都发挥了重要作用,也解决了大量就业问题。现在,快递业已经连续20个月保持50%以上的增速。然而马军胜坦言,问题确实也不少。

马军胜:目前问题不少,因为快递毕竟发展的时间太短,还处于初期阶段。从80年代以来,我们国家的快递业真正发展起来也就是在这几年中,邮政体制改革以后才慢慢发展起来。再加上这几年社会需求太旺盛,业务量太大,而且长期的供需矛盾难以解决,所以在这种情况下,服务的问题就变的比较明显了。

新《快递市场管理办法》今年年底出台

当然,面对问题政府绝不会袖手旁观。邮政局方面正在要求企业在出问题后要有一套完整的投诉服务体系,如果用户还不满意,可以向政府申诉,12305的电话可以全天24小时来接收申诉,接到申诉以后,会责成企业来解决。

马军胜介绍,现在每个月接到的有效申诉大概超过一万件左右。同时,旧有的快递市场管理办法是在邮政法颁布之前修订的,因此原来的规制和现实有一定距离。马军胜说,新的《快递市场管理办法》初稿已经完成,有关部门正在审查、修订阶段,成稿今年底前将出台。

马军胜:新办法对企业遵守服务标准的方面提出更高的要求。另外对收寄安全方面提出了更高的要求,同时对企业在这个服务上、规模上、层次方面也提出了更高的要求。

未来快递价格下调空间不大

对于大家普遍关心的价格问题,由于目前社会成本日益攀升,因此,马军胜估计未来下调空间不大。

马军胜:现在整个行业的价格余地我觉得已经绷的比较紧了,如果价格再下调,服务跟得上吗?调价是把双刃剑,如果价格强制降下来,消费者的东西放在仓库里压着,该发的车不发,价格当然就下来了,但是老百姓的服务呢?现在我们正在着力在价格成本和服务里面找平衡点,因为我相信市场嘛,市场肯定能确定一个合理的价格。



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